به صحبت‌های طرف مقابل گوش کنید. صحبت او را قطع نکنید تا هرچه می‌خواهد بگوید. در طی گوش دادن از قضاوت و ارزیابی خودداری کنید و فورا پاسخ ندهید، حتی مشغول فکر کردن به این که چه جوابی باید بدهید، نباشید، تا سخنان طرف مقابل را خوب بفهمید. یکی از روش‌هایی که به خوب گوش دادن کمک می‌کند تکنیک خلع سلاح است. یعنی حتی اگر معتقدید سخنان طرف مقابل به کلی اشتباه و غیر منطقی است باز هم سعی کنید نکته مثبتی در سخنانش بیابید و با قسمتی از حرف‌های او موافقت کنید تا طرف مقابل را خلع سلاح کرده باشید. در این صورت فرد آرام می‌شود و به جای اینکه حملات انتقاد را ادامه دهد از موضع خصمانه خود فاصله می‌گیرد.
تکنیک دیگر همدلی است. یعنی خود را به جای طرف مقابل بگذارید و مسئله را از دریچه چشم او بنگرید. بعد با جمع‌بندی و خلاصه کردن حرف‌های طرف مقابل و بیان آنها به احساس او احترام بگذارید.
اگر با نگاهی باز به صحبت‌ها و انتقاد دیگران گوش کنید نه تنها نیازی به خوردن، جهت آرام کردن خود ندارید بلکه چیزهای زیادی هم یاد می‌گیرید.
کارشناس تغذیه سیبیتا
